Стоимость зависит от формата и объёма работ. Экспресс-аудит — от 30 000 ₽, аудит рассылок компании — от 50 000 ₽, исследование конкурентов — от 75 000 ₽, расширенный аудит с контент-стратегией — от 100 000 ₽, технический аудит инфраструктуры — от 150 000 ₽. Точную стоимость рассчитаем после заполнения брифа, когда поймём объём ваших коммуникаций.

От 3 рабочих дней для экспресс‑формата до 6 недель для расширенного аудита с исследованием конкурентов и разработкой стратегии. Большинство проектов укладываются в 2–3 недели. Срок зависит от объёма ваших коммуникаций и выбранного формата аудита.

Минимум: заполненный бриф и доступ к системе рассылок или экспорт статистики за последние 6–12 месяцев. Если работаете с CDP — доступ на просмотр для анализа сегментов и триггеров. Для исследования конкурентов — список компаний для анализа. Мы подписываем NDA и гарантируем конфиденциальность данных.

Аудит — это диагностика: мы анализируем текущее состояние и даём рекомендации. Консалтинг — это сопровождение внедрения: помогаем реализовать изменения. Часто аудит становится первым шагом перед консалтингом или сопровождением. По итогам аудита вы можете внедрять рекомендации сами, с текущим подрядчиком или с нашей помощью.

Независимая оценка покажет объективную картину: насколько эффективно работает канал, используются ли все возможности, соответствуют ли результаты рыночным бенчмаркам. Мы не заинтересованы «продать» вам свои услуги вместо текущего подрядчика — даём честную оценку. Часто после аудита клиенты понимают, как улучшить работу с текущей командой, или получают аргументы для обсуждения KPI.

Да, предлагаем разные форматы сотрудничества: разовые консультации по внедрению, проектную работу по конкретным задачам, например переработку триггеров, или полное сопровождение CRM‑канала. Подробнее о форматах работы — на странице «Сопровождение email‑маркетинга».

Работаем с любыми CDP и ESP: Mindbox, RetailCRM, Sendsay, Unisender, Битрикс24, ExpertSender, enKod, Mailchimp, SendPulse, GetResponse и собственными решениями. Если у вас редкая или самописная платформа — уточним возможность работы на этапе брифа. Обычно это не проблема.

Бенчмарки зависят от отрасли, но ориентиры для B2C: open rate 18–25%, CTR 2–5%, отписки до 0,3%, жалобы на спам до 0,1%. Для B2B показатели обычно выше по открытиям, 25–35%, и ниже по кликам, 1–3%. В рамках аудита мы сравниваем ваши показатели с бенчмарками именно вашей ниши, а не средними по рынку.

Аудит нужен, если вы не уверены, что именно работает плохо, или хотите получить независимую оценку. Сопровождение — если вы уже знаете задачи и нужны руки для реализации. Если сомневаетесь — начните с бесплатной консультации: мы поможем определить, что подойдёт лучше.