Креативная рассылка выделяется: нестандартным дизайном (выход за привычные рамки шаблона), необычной подачей контента (сторителлинг, комиксы, мемы), интерактивными элементами (анимация, кинетические элементы, параллакс), неожиданным тоном коммуникации, уникальной визуальной концепцией. Креативные письма запоминаются и пересылаются — это бесплатное вирусное распространение.