Письмо о просмотренных товарах отправляется, когда клиент смотрел товары, но не добавил их в корзину. Это более ранний этап воронки: клиент ещё изучает варианты. Поэтому тон менее агрессивный: не «вы забыли», а «вас может заинтересовать». Такие письма показывают конверсию 2−5% (ниже, чем брошенная корзина), но охватывают гораздо больше пользователей.